Ik kwam deze discussie tegen en vond het interessant omdat loyaliteitsprogramma’s bij veel websites op verschillende manieren worden gebruikt. Sommige mensen vinden extra voordelen belangrijk, terwijl anderen vooral kijken naar de basisfuncties van een platform. Zelf vind ik het vooral boeiend hoe bedrijven proberen vaste gebruikers betrokken te houden. Iedereen maakt daarin zijn eigen keuze en let op andere punten. Daarom kunnen verschillende ervaringen een goed beeld geven van hoe mensen zulke programma’s ervaren.